JOSUE SANTANA

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Desconfie De Sites Muito Baratos

Quanto custa um site ou Loja Virtual profissional ?

O preço de um site ou Loja Virtual depende de suas dimensões e recursos. Um site simples, em HTML, com poucas páginas, será desenvolvido por R$150,00 reais. Já um site mais completo, com mais conteúdo, animações e até mesmo, bancos de dados exigirá um investimento elevado.

Isto acontece pois um site mais sofisticado exigirá mais tempo para ser desenvolvido e também mais conhecimentos técnicos por parte do profissional web ou  da empresa que trabalha no projeto. Desconfie se comprar um site muito grande ou sofisticado por um preço muito baixo: valores muito baixos geralmente são cobrados por amadores que lhe entregarão um site com falhas técnicas e de conteúdo, prejudicando a imagem da sua empresa.

Custo médio de projetos amadores.

Quase sempre inferiores a R$150,00, raras as vezes que custam mais de R$300,00.

Custo médio de web site desenvolvido por um profissional web ou uma empresa qualificada.

Geralmente entre R$490,00 até R$ 5.000,00 dependendo das ferramentas e nível de planejamento e acompanhamento. (Valores praticados por empresas e profissionais de todo o Brasil).

DICAS PARA NÃO ERRAR NA HORA DE CONTRATAR:

1 - Tenha informações sobre o que quer antes de procurar uma empresa, por exemplo: número de páginas, tipo de conteúdo de cada página, animações, se terá sessões administrativas. Quanto mais informações você apresentar, mais correto e realista será o orçamento oferecido.

2 - Construir um bom site vai muito além de montar conteúdo em um conjunto de páginas. Resista à tentação de acreditar que só porque você tem algumas páginas de conteúdo digitadas o site está "quase pronto".

3 - Fuja de preços muito baixos em relação à média de mercado. Se você conseguiu 2 orçamentos de R$500,00 e um terceiro orçamento de R$ 150,00, desconfie do mais barato. Geralmente valores muito baixos são pedidos por um profissional com pouca experiência - este tipo de profissional não é capacitado a gerênciar todos os aspectos que envolvem a criação de um bom site... o barato vai sair caro quando seu site ficar pouco atraente e não der retorno.

4 - Fuja de preços muito altos em relação à média de mercado. Ao contrário do exemplo acima, preços altos demais existem e nem sempre são justificáveis. Valores altos, muitas vezes, consideram recursos que você não vai precisar. Se gostou de uma empresa mais cara, peça a ela para explicar o porquê de seus preços. Às vezes um orçamento é mais caro por oferecer mais segurança, experiência e atendimento de melhor qualidade, entre outros fatores.

5 - Todo mundo quer ter RETORNO quando faz um site. Seja realista nesta questão (ex.: um site institucional simples sobre limpeza de ar-condicionados não vai ter 50.000 visitas por mês). Entenda também que o retorno não depende somente de ter ou não um site. Retorno pode ser volume de visitas, e-mails recebidos, pedidos de orçamento ou mesmo compras: isso tudo depende de uma série de ações de marketing para divulgar o seu site e também de atualizações constantes, conteúdo atraente e bom atendimento.

 

Josue Santana

 

 

Como Montar Uma Loja Gratuita

Como montar uma loja virtual profissional GRATIS !!!. 

 

Hoje me dia e possivel de se montar uma loja virtual com tudo ou quase tudo gratuitamente.  Praticamente todas lojas virtuais profissionais na internet vem de um conjunto de lojas desenvolvidas pela comunicade de internautas como "Freeware" = GRATIS.  Isso e um movimento que ja vem sendo desenvolvido a varios anos. Programadores e desenvolvedores que simplesmente gostam de criar e ajudar a comunicade da internet. Com a colaboracao vem o desenvolvimento e melhores ferramentas para todos.

Antes de comecar a montar uma loja virtual gratuita vou tentar lhe mostrar as vantagens e desvantagems.  No final quem ira escolher o melhor caminho sera voce. Posso apenas mostrar o caminho.

Vamos por passos: ( Todos os valores sao apenas ilustrativos )

Regras para ter um site de sucesso.

  • Vender produtos que o seu publico queira comprar
  • Ter precos competitivos
  • Organizacao para seus clientes encontrar o produto
  • Sistema facil para encontar, escolher e pagar pelo produto
  • Clareza em informacoes em seu site
  • VIsual limpo e facil de navegar.
  • Ter LUCROS !!

 

Antes de montar o site;

  • Tempo =  Dinheiro.  Para qualquer negocio de sucesso, isso e uma REGRA.
  • Recebemos pelo que pagamos =  O barato ( preco muito baixo ) pode e sair caro ( perca de vendas por problemas na loja virtual )
  • LEIA, se informe o maximo possivel antes de se aprofundar muito em um projeto de montar um loja virtual
  • Montar uma loja virtual e possivel, porem nao e simples. Precisa ter um nivel tecnico basico de internet e sequir instrucoes.  
     

 Sera que vale apena tentar montar um gratis ? 

Vamos supor voce ganha $3000.00 por mes.  Que seria cerca de $100.00 por dia.  Seu dia de trabalho vale no minimo entao $100.00Lembre desse numero $100.00 por dia de trabalho. 

   Toda Loja Virtual e composta de 3 partes:

  1. Programa = Loja Virtual
  2. Dominio = Todo site tem um domino.  Dominos custa de R$15.00 a R$30.00 ( Ex; registro.br / R$30.00 por domino por ano )
  3. Hospedagem = A loja virtual ( programa ) fica armazenada em um servidor ( hospedagem ) e para ser encontrada precisa de um dominio.

Nesse artigo irei mostrar as lojas virtuais gratuitas.  Hospedagem, e uma coisa aparte. NAO vale apena tentar encontar uma hospedagem muito barata ( Menos de $10.00 reais ) por motivos tecnicos e performace.  https://www.hostgator.com.br  tem servicos por $10.00 por mes que e de boa qualidade.


Seu custo real:

Quando se monta um loja e importante incluir o seu tempo de trabalho. Tempo = Dinheiro.  Nao existe negocio bem sucedido onde nao se calcula o fator de tempo que foi investido no negocio ( Loja Virtual ).

Baseado nessa regra:  Seu dia de trabalho = $100.00 por dia correto ? Apenas como uma ideia ilustrativa a Sale System cobra adesão y por mes por Loja Virtual + hospedagem + ferramentas + assistencia. 

Caso voce monte sua loja GRATIS, no minimo ira pagar $10.00 por mes pela hospedagem - Ferramentas - Assistência e final problemas ( Ex: https://www.hostgator.com.br/

 

Quando se monta uma loja virtual tem a parte de configuracao da loja, no qual tem de se intalar por exemplo a linguagem ( Maioria desses programas vem em Ingles, Portugues tem que ser instaldo )  Tambem a configuracao geografica, moeda e medidas.  Alguns sistemas ja tem medidas em sistema metrico.

Todas essas loja nao tem todas as ferramentas como banners, Pagseguro, Pagamento Digital, Moip, F2B, Mercadopago, Sedex, Pac, Sedex a Cobrar, etc.... Esses sao todos modulos usados somente no Brasil.

Para montar a loja com tudo isso leva um pouco de trabalho e tempo.  Calculando tempo se estima que precisa de no minimo 3 a 7 dias para configurar e testar tudo em uma loja virtual para ter certeza que linguagem, medidas, moeda, ferramentas, modulos tudo... esta 100% funcionando. 

3 a 7 dias de seu tempo =  $300 a $700 reais em valor de tempo investido.  Conclusao, um site ja pronto atravez de qualquer empresa o custo real pode ser bem mas baixo que tentar montar um site Gratis.  ( Ex:  Economia de se montar um site gratis comparado ao servico da Sale System  = $80 por ANO !!!   Talvez 1 ou 2 produtos que se venda na loja ja paga essa diferenca. )



Montando a loja virtual GRATIS:

Existem varias lojas virtual gratuitas online.  Aqui vai a lista dos mais bem desenvolvidos e conhecidos. A escolha de qual e o melhor, depende da necessidade e cada pessoa.  E como comprar um carro. Todos tem 4 rodas, e vai te levar de ponta A para B.  Sera seu gosto que determinara qual o melhor para voce.  Qual o mellhor ?  Use o Google para investigar oque as pessoas dizem a respeito de cada um. Todos tem suas vantagens e desvantagems.

Leve SEMPRE em consideracao o suporte de cada um.  Uma loja virtual sem suporte, e um carro sem motor, voce nao ira a lugar nenhum.  Suporte =  Lingua Portuguesa, Pagseguro, Pagamento digital e Correios seria o minimo que voce precisa para poder vender no Brasil

Opencart

Opencart - Brasil

Magento

www.prestashop.com

 

www.tomatocart.com/

 

www.oscommerce.com/

 

 

 

O que é e-mail marketing

O Email Marketing é uma ferramenta completa para gerenciar campanhas de e-mail. Com ela fica muito mais fácil potencializar suas vendas, fidelizar sua base de clientes e manter ativa sua participação na web  uma  loja virtual tem que ter esta ferramenta para gerenciar suas campanhas de e-mail.


 

 

O que é seo em uma loja virtual

e-mail.

O que é seo em uma loja virtual.

Ola Caros amigos e clientes.  Seque abaixo um informativo a respeito de marketing. 

Marketing e um dos elementos mais importantes para o seu sucesso com sua loja virtual.  Porque sem marketing, ninquem encontra sua loja, e ninquem compra seus produtos.


   Essas informacoes abaixo sao muito importantes para sua loja e seu conhecimento de mercado na internet.  Voce tambem ira encontrar uma copia do mesmo em sua area de admin de seu site.  Sistema. > configuracoes > Marketing.

 

Como faço para aparecer no Google ?Porque meu site não aparece no Google ? 

Se o seu site ainda não apareceu no Google:

1.   Provavelmente o seu site ainda não foi indexado pelo Google;

2.   Se o seu site é NOVO, a indexação no Google pode demorar de 2 a 8 semanas; 


 

Para o sucesso de uma loja virtual você precisa de 4 elementos:   

1.   Produtos que pessoas querem comprar;

2.   Bom serviço;

3.   Bom preço;

4.   Marketing ( Aqui é onde o Google, Yahoo, MSN e outras ferramentas de buscas servem como aliados para o crescimento da sua loja virtual )Sem esses elementos, sua loja estará em desvantagem comparada à outras lojas virtuais. Se você seguir os passos abaixo, a respeito de MARKETING, te garanto que o seu sucesso será mais fácil.


 

MARKETING:

         Quase a metade de todos nossos clientes fazem essa pergunta: "Porque meu site não aparece no Google, ou quando, ou como fazer aparecer no Google ?"

O Google é uma ferramenta que hoje em dia é muito importante no sucesso de muitos empresários como você. O por isso sempre dessa pergunta. 

Primeiro vamos entender como o Google e outros buscadores funcionam. O Google e outros buscadores como Bing, Yahoo, Buscape, MSN são independentes e contam com a popularidade de seus sites de busca para fazer o mais importante a eles, que é ganhar dinheiro. O Google hoje em dia é uma das companhias mais bem remuneradas do mundo e para alcançar este objetivo, os buscadores fazem uma indexação de tudo que existe na Internet, incluindo o seu site / Loja Virtual.  

Conteúdo relevante faz seu site aparecer no Google

Para que seu site seja indexado por esses sites de busca vamos aos passos que e importante:


 

Passo 1:  Informações relevantes.

 

Se seu site não possuir informações, ninguém encontrará sua loja.  Por exemplo, quando um produto é adicionado no seu site sem o nome correto e descrição, ninguém encontrará o sua loja virtual.

Um erro muito comum que acontece com pessoas que estão montando uma loja virtual é adicionar a imagem, nome, modelo e preço e esquecer um detalhe muito importante que é a descrição do produto. O Google não lê imagens, e sim o texto da descrição e o nome do produto.

Os seguintes passos devem ser seguidos, ao adicionar um produto:

Meta Tag, Meta Palavra Chave, Meta Descrição

  • Descrição do produto:  Texto completo com informações do produto.

  • Nome e modelo:  Quando pessoas procuram algo na internet usando os buscadores, eles irão usar NOME e MODELO e DESCRIÇÂO.

  • Meta palavras-chave: São as palavras relevantes ao produto. Ex: Celular Motorola, 4G, 3 chip, 4gb de memória, Touch Screen, Modelo 2012.

  • Meta Descrição: Ex, Novo modelo Motorola Xpx 2012  Telefone 4g, um dos telefones mais rapidos e economicos do mundo.

  • Meta Tag: Ex, Motorola, Telefone Celular 4g, Motorola Xpx.

     


 

O mais importante é que sua loja tenha as informações necessárias. Imagens irá ajudar porém o Google exclusivamente precisa do texto e palavras chaves para indexar sua loja virtual.  


 

  Você já deu o primeiro passo que foi montar a loja. O segundo passo é fazer com que as pessoas encontrem seu site, e você venda bem seus produtos. Todo conteúdo que esta na Internet esta lá para ser encontrado.  Sem boas informações não tem como encontrar sua loja.  

Exemplo.  Uma loja que vende baterias.  Se o produto não tem número, modelo ou descrição isso  dificulta o cliente encontrar sua loja e fazer uma compra.

Sempre adicione outras coisas simples como o endereço de onde a loja é localizada.  Vamos supor que você procura uma loja especializada em baterias no centro de São Paulo.  Como encontrar?  Simples.  E só fazer uma busca no Google  =  Bateria, modelo 555DF-J,  São Paulo Centro. Google por sua vez vai pesquisar estas palavras chave e retornar tudo que tem “bateria –555DF-J – São Paulo Centro”.  Ou seja, se sua loja tem essas informações, será uma das primeiras na lista do Google.  Porém, se estiver faltando alguma informação, sua loja será somente mais um link entre milhares de paginas que os buscadores irão mostrar.

 


 

 Fato:  Todos os buscadores são independentes de outras companhias ou ações de usuários. Os buscadores por si próprios fazem uma varredura (indexação) da internet e está o tempo todo indexando, registrando, catalogando informações apresentadas em toda Internet.  Essas informações são classificadas como palavras  chaves.  Por isso e SUPER IMPORTANTE adicionar todas as informações de seu produto em sua loja como o  nome, modelo, números, descrição, palavras chave, tags.



Na área de administração de sua loja;

Entre em  Catalogo > Produto > Editar
=
Titulo >  Muito importante o titulo correto: Ex: Sony Vaio
, Modelo = MX555

Entre em Catalogo > Produto > EditarAba Geral:

Meta palavras-chave: Palavras que sao relacionadas ao seu produto. Exemplo:  Bateria, 555TD-F, Sony Vaio.

Meta descrição: Uma descrição breve do produto:  Bateria modelo 555TD-F para computador Sony Vaio

Tags: Pontos de busca e referencia:  Pode ser bem parecido com Meta palavras chave > Bateria, 555TD-F, Sony Vaio.



Resumo:  Todas essas áreas de informações são importantes.  Lembre-se que se não tem a informação, o cliente que esta procurando seu produto não vai lhe encontrar.  O site que tem informações mais completas e RELEVANTES são os sites mais bem sucedidos.  

A regra é simples: Quanto mais completo são as informações maiores será as chances de sua loja ser encontrada.


  

 Organização

:

E fundamental que sua loja seja organizada em categorias e produtos. Assim seus clientes terá facilidade para navegar e, consequentemente, encontrar o que procuram.

  NotaPrimeiro passo é sempre criar as categorias, depois inserir produtos. Quando for inserir as imagens, é muito importante criar pastas de imagens relativas às categorias. Assim você não terá imúmeras imagens na mesma pasta e facilitará a administração do seu site.

 

SEO ou URL amigável.

URL amigável e um URL onde nós podemos ler e entender o conteúdo do endereço. Isso facilita para que as pessoas cliquem em sua loja e os buscadores irão usar a informação do URL junto à busca.  Abaixo um exemplo e dois URL's , um amigável outro não do mesmo produto.

 

 Amigável: 

https://www.sualoja.com.br/sony-vaio-mx-555



  Não-amigável 

 https://www.sualoja.com.br/cat56/fe4$$2lje-lu/ddu-xx/22fghtimleo.html

 


 

Sua loja tem uma ferramenta que converte todos os URL's de sua loja em URL amigáveis. ( Parte do SEO instalado em sua loja ), para encontrar esta ferramenta basta entrar na área de admin:  extensões > modulos > Auto SEO  e em seguida,entrar no módulo e clicar nos 2 botões para gerar o URL amigável de sua loja. 

IMPORTANTE Use sempre essa ferramenta após adicionar novos produtos.


 

Passo 2:  Apresentação de seus produtos.

É importante que seus produtos estejam bem visíveis para o cliente, assim como a quantidade de produtos por linha.


 

Nº de produtos por linha:

1 Produto + Descrição = Excelente para apresentação de itens com descrição. Uma opção é aumentar o tamanho da imagem de apresentação. Para isto entre em Sistema > Configuracoes > Imagem ( * Tamanho das imagens na lista de produtos: ) Tamanho padrão e (120 x 120). Usando 1 produto pro linha (200 x 200) e um bom tamanho



2 ou 3 Produtos por linha = Recomendado para layouts NÃO tela cheia. Também pode ser aumentado o tamanho da imagem para (180 x 180) a (220 x 220).



4 Produtos por linha = Recomendada apenas para os layouts tela cheia. Para Layouts NÃO tela cheia, 4 produtos por linha fica difícil para seus clientes navegar e visualizar os produtos.

*Importante e mostrar seus produtos, facilitar a visualização para seus clientes.






 

Passo 3:

Adicionar sua loja aos buscadores.



ATENCÃO: NÃO use o subdomínio ( sualoja.area-admin.com ) de sua loja que é apenas um domínio temporário, usado durante o tempo que você esta montando a loja. NÃO adicionar até que sua loja esteja pelo menos entre 70% a 80% pronta. Use seu domínio próprio quando estiver ativo e funcionando em sua loja.

Use esses links abaixo.

https://www.google.com.br

 

Veja também em outros buscadores: 



https://www.bing.com/docs/submit.aspx 






 

DMOZ  =  Site muito importante para buscadores.

Como fazer:

1 Selecione a categoria que melhor descreve sua loja.

2 Clique no link SUGERIR SITE (localizado na parte superior a direita da página. )

https://www.dmoz.org/World/Portugues


 


O Que é planejamento de Marketing de uma loja virtual

06 ETAPAS IMPRESCINDÍVEIS NO PLANEJAMENTO DE UMA LOJA VIRTUAL.

 

Cada vez mais os brasileiros ficam mais tempo na frente do computador e cada vez que acostumam mais com a internet começam a desbravar o caminho das compras online.

Com o aquecimento do e-commerce no Brasil algumas empresas entram em contato comigo para criar uma loja virtual  para que rapidamente comecem a vender pela web e a coisa mais curiosa e comum em todas elas é achar que um e-commerce não precisa de um planejamento.

Antes de empreender com o e-commerce é necessário planejar e o planejamento do e-comerce pode ser dividido em 6 grandes áreas:

Plano de Negócios

Só porque a loja é virtual não quer dizer que ela não precise de um plano de negócios, pois ele é a ferramenta que orientará a empreitada. Não comece um projeto digital sem ele, pois através dele  é possível saber o quanto será necessário investir. Nele é previsto quando a loja virtual vai dar retorno e qual será o esforço necessário para atingir os objetivos propostos.

Plano de Projeto

Um plano de projeto inclui as ações necessárias para definir, coordenar e integrar todos os planos auxiliares do projeto. O conteúdo do plano irá variar dependendo da área de aplicação e complexidade do projeto. A elaboração do plano antece de a etapa de planejamento de projeto. (Fonte: Wikipedia)

Escolha de: Plataforma, Customização e Implementação

Não subestime esta etapa pois a escolha da plataforma correta pode ser “o diferencial” para o seu negócio. O plano de negócio pode te orientar sobre qual plataforma será necessária pois cada uma possui uma característica especifica que pode servir muito bem para um negócio e para outros não. Avalie a funcionalidade de cada plataforma e entenda se ela atende a sua necessidade.

Cadastro de produtos

Com a loja pronta é hora de cadastrar os produtos, neste momento vale adicionar “TODAS” as informações pertinentes de cada produto pois não existirá um vendedor para falar sobre aquele determinado produto então cada informação a mais adicionada pode ser um fator decisivo na hora da compra.

As empresas costumam subestimar esta etapa e se esquecem de que ela é a primordial para o sucesso das ven das. Tempo e dedicação são necessários pois as vendas estão condicionadas a este cadastro.

Marketing Digital

Não adianta ter uma loja linda e maravilhosa se ninguém conhece o endereço dela, então é hora de caprichar na divulgação. Para apresentar seu e-commerce ao mundo você precisará trabalhar com e-mail marketing, links patrocinados, redes sociais, criação de banners e muita promoção.

Gerenciar a loja

Cumprindo apenas as 5 etapas anteriores não é garantido que você terá sucesso. O gerente de e-commerce é uma pessoa extremamente importante para o sucesso pois será ele que vai verificar os produtos menos vendidos e que estão em grande quantidade no estoque para fazer uma promoção, ele também analisará as estatísticas de toda a loja para mensurar o resultado das ações de marketing realizadas. O gerente de e-commerce precisa estar antenado com novas informações, metodologias e ações.

É este profissional que deve saber como fazer a hierarquia de conteúdo no site, avaliar sua usabilidade e conferir se a experiência do usuário é o que se espera.  Ele deve acompanhar cada detalhe do negócio, da oferta à expedição, bem como do atendimento ao cliente e sua satisfação. Tudo isso é decisivo nos resultados das vendas online.

 

Porque Ter Uma Loja Virtual

Mas, porque ter uma loja virtual?


A resposta saía da minha boca meio pronta, enlatada mesmo, mas tenho notado que estou falando com mais paixão sobre isso e a pergunta acaba se tornando uma outra palestra... um outro curso.
Eu posso mencionar vários fatores para que você tenha sua própria loja virtual:

  • O e-commerce no Brasil faturou nos primeiros 6 meses de 2010 surpreendentes R$ 6,7 bilhões!! crescendo 40% em relação ao mesmo período de 2009. Nenhuma área no Brasil cresceu tanto.
  • Curiosamente o que mais se vende em lojas virtuais no Brasil são LIVROS!!!
  • 2010 será um ano fenomenal para os negócios on-line, qualquer previsão não chegará perto das vendas reais. Em janeiro estarei aqui anunciando faturamento recorde no e-commerce Nacional.
  • Estamos calculando que vamos fechar 2010 com R$ 14,3 bilhões em faturamento.
  • Seremos 23 milhões de consumidores on-line em dezembro de 2010.

Motivos inúmeros para se aventurar em uma estratégia de negócio digital não acha? Hoje os consumidores online estão dividos entre 50% homens e 50% mulheres ? isso mesmo números redondos, o que dá uma enorme variedade de produtos e serviços para serem vendidos online.
Convencido?
Ainda não?
Existem áreas no e-commerce nacional ainda pouco exploradas onde existe um mercado imenso para crescimento rápido e substancial. A segmentação nas lojas virtuais estão acontecendo lentamente, ou seja negócios digitais segmentados para públicos específicos tem 89% de possibilidades de dar certo!
Faltam comércios virtuais dedicados por exemplo ao publico GLBT! Um mercado brilhante e muito mal explorado no Brasil.
Torceu o nariz? Cabeça de negocio e veja as possibilidades:

  • 18 milhões de brasileiros são gays, 10% da população;
  • Gastam 30% a mais em bens de consumo que os héteros;
  • 40% estão em SP, 14% no RJ, 8% em MG e 8% no RS;
  • 36% são da classe A, 47% da classe B e 16% da classe C;
  • 57% têm nível superior, enquanto apenas 14% da população adulta de SP têm essa escolaridade;
  • 69% já assumiram sua preferência sexual;
  • 52% assumem para amigos, 14% para o chefe do trabalho e 9% para a família;
  • 3,5 milhões de pessoas foram à Parada Gay 2009 em SP, que é a maior do mundo.

Todo esse público simplesmente não tem lojas virtuais dedicadas a eles. E esse é só um exemplo, tenho dezenas de outros. Os grandes Players de varejo estão especializando suas lojas virtuais, e já existem casos em que o canal on-line tem faturamento maior do que as lojas físicas. Grandes varejos estão realizando grandes fusões para ter uma força estupenda online! Por exemplo Casas Bahia e Pão de Açucar.

Convenceu-se? Ainda não?
O mercado do e-commerce no Brasil terá um empurrão interessante em 2010: a Classe C. O ingresso da classe C no comércio eletrônico está sendo favorecida pela redução dos preços de computadores, conexão à internet e facilidade na aquisição de cartões de crédito. Essa nova legião de compradores digitais promete engrossar o volume de vendas no final desse ano.

De acordo com dados da Fundação Getúlio Vargas (FGV), a chamada classe C é caracterizada por pessoas com renda familiar entre R$ 1.115 e R$ 4.807 por mês e a Classe C Aumentará o volume de vendas pela internet em mais de 30% em 2010.
 

Outro dado para a pergunta: Porque ter uma loja virtual?


As Lojas Virtuais tem algumas vantagens básicas sobre o varejo físico.

  • Baixo custo para funcionamento (é possível começar com pouco) , a lojas físicas o custo de funcionamento é alto ( aluguel, IPTU, fiscais, etc...)
  • A Loja Virtual fica aberta 8.760 horas por ano! As lojas físicas de 1.920 até 4.032 horas por ano. Então é só usar a boa e velha matemática: Mais horas aberto mais vendas!
  • A Loja virtual tem uma abrangência nacional ou até internacional. A loja física conseguiria ter uma abrangência apenas regional.
  • O Ticket Médio em uma loja virtual é R$ 335,00 ( fonte e-bit ) enquanto em um loja física é R$ 50,00.

Tudo que o homem pode conceber pode ser vendido pela internet. Roupas, bebidas, livros, artesanato, comida, remédios, conteúdo, conhecimento... nenhum outro tipo de negócio tem tantas possibilidades. Esse é o meu mundo. Eu espero por essa revolução desde 2001!
Em 06 de janeiro de 2011, serão anunciados os números do comércio virtual do Natal e,os varejistas pequenos, médios, grandes ou imensos que resolveram deixar os investimentos em um comércio virtual para 2011 , vão ter apenas uma pergunta a se fazer: Porque eu não investi nisso antes?

 


 

 

Quais os 08 erros que fatal em uma loja virtual

Conheça os 8 erros mais comuns no caminho do sucesso de lojas virtuais

No Brasil, 60% das lojas virtuais fecham antes de completar um ano de vida. Por que isso acontece e como evitar?

A seguir, compilamos os 8 erros mais comuns que levam ao insucesso de um empreendimento de vendas online (lojas virtuais).

1. Falta de Planejamento

Planejar nunca foi o forte do empreendedor brasileiro. Talvez seja essa a causa do fracasso para cerca de 53% das micro e pequenas empresas nos 3 primeiros anos de vida (SEBRAE). É altamente improvável o sucesso de um empreendimento sem um cuidadoso planejamento prévio. Planejamento começa com um bom “plano de negócios” que deve, pelo menos, responder as seguintes questões: O que vou vender? Por quanto? Para quem? Quem é o meu concorrente? Como vou divulgar? Qual o meu diferencial competitivo? Quais as ameaças, riscos e oportunidades do negócio? Quanto gastarei para iniciar o negócio (loja virtual) e quanto vou precisar para dar continuidade?

2. Falta de Foco

Lojas virtuais não devem tentar vender de tudo para todo mundo. Deixe isso para as grandes lojas virtuais, gerenciados pelos grandes players. Lembre-se que a internet é um mercado totalmente diferente de uma loja física e que a base potencial de clientes é infinitamente maior. Procurar se especializar em um segmento específico é uma boa idéia. Na internet, uma pequena fatia de mercado pode representar milhares, ou até mesmo milhões de consumidores para a sua loja virtual. Mantenha o “foco”.

3. Falta de mão-de-obra qualificada em e-commerce, com experiência em lojas virtuais

Não basta saber navegar na internet, é importante conhecer o “gerenciamento de e-commerce”, marketing digital, ferramentas de otimização, monitoramento de trafego, familiaridade com as ferramentas de administração de lojas virtuais. Estude, leia, faça cursos e procure ajuda especializada.

4. Falha na promoção

Imagine uma loja em rua movimentada, cheia de produtos nas prateleiras, mas com as portas fechadas. Lojas virtuais sem divulgação são iguais. Se ninguém consegue encontrar, ninguém irá comprar. Otimizar a loja virtual para mecanismos de busca (Google etc), fazer uso de links patrocinados, perfis em redes sociais, e-mail marketing responsável, divulgação em outros sites e blogs, assessoria de imprensa, etc.

5. Falta de Planejamento Logístico

Um assunto delicado que acaba rendendo 80% dos desconfortos e demandas jurídicas entre a loja virtual e o consumidor. É bom preparar um planejamento de maneira atenciosa e detalhada do seu sistema de lojística, política de trocas etc. para evitar eventuais transtornos. É importante deixar claro as opções de entrega, prazos, devoluções etc.

6. Fraudes

Sim, lojas virtuais estão susceptíveis a fraudes, principalmente na venda com cartões de crédito. Isso poderá acarretar um grande prejuízo à sua loja virtual. Utilize portais e sistemas especializados em meios de pagamento online que realizem o processamento de cartões de crédito. Tais portais provém sistemas antifraude que conferem mais segurança nas transações. É mais barato, rápido e seguro do que implementar sistemas próprios de transação.

7. Falta de Monitoramento

Muitas lojas acabam fracassando, dvido à administração ineficiente. É imperativo monitorar e analisar os acessos, quantificar resultados de campanhas e marketing etc. Administração ineficiente leva a tomada de decisões com base em dados incorretos, muitas vezes baseada em suposições. O “Google Analytics”, bem como o próprio Painel de Controle de seu sistema de e-commerce, são o ponto de partida no monitoramento e coleta de dados gerenciais.

8. Falha no Atendimento

A sua loja pode ser virtual, mas o seu cliente é real e necessita de um bom atendimento. O seu cliente tem o direito de saber exatamente o que esta acontecendo com o seu pedido de compra. O seu site e loja virtual precisa ter um bom canal de comunicação com o cliente e transmitir credibilidade.

 

 

O que é Link Patrocinado

O que é o sistema Links Patrocinados / Características dos Links Patrocinados / Vantagens dos Links Patrocinados em relação a outros sistemas de anúncios.

Links patrocinados são a forma mais ágil de se anunciar e gerar visitantes no comércio eletrônico.  Os links patrocinados são anúncios, geralmente de tamanho pequeno, postados em sites de busca como o Google com seu sistema de publicidade ADWORDS, ou em suas rede de parcerios ADSENSE.

 

Características dos Links Patrocinados

Anúncios em Links Patrocinados são pagos por clique.

Diferentemente dos banners que são pagos no sistema de CPM (custo por mil exposições), os links patrocinados são pagos por clique, ou seja, você só paga se o usuário efetivamente clicar no link e for direcionado ao seu site.  

O custo dos Links Patrocinados é estabelecido em um sistema de leilão.

 Apenas o custo mínimo de cada link patrocinado é fixado, normalmente em 0,15 reais. A partir dai esse custo aumenta conforme a quantidade de anunciantes interessados em determinada palavra-chave, ou seja, quanto mais anunciantes desejarem anunciar naquela palavra maior será o custo do anúncio.  

Quem paga mais ocupa as melhores posições.

   O anunciante que der o lance mais alto por determinada palavra-chave ocupará a primeira posição na página, aquela que gera maior volume de tráfego. O segundo maior lance ocupará a segunda melhor posição e assim sucessivamente. Dica: a melhor relação custo-benefício geralmente não é a primeira posição. 

Vantagens dos Links Patrocinados em relação a outros sistemas de anúncios no Comércio Eletrônico

Links patrocinados normalmente são mais baratos que anúncios em banners porque existe uma grande quantidade de palavras-chave disponíveis, de tal forma que o anunciante pode procurar alguma palavra que tenha relação com o seu produto e cujo custo seja compatível com o retorno esperado. É importante ressaltar que a custo dos links patrocinados tende a aumentar à medida que o sistema se torne mais conhecido e utilizado como meio de promoção.
Outra vantagem é que no sistema de links patrocinados o anúncio será exposto àquelas pessoas que digitaram uma palavra-chave associada ao produto e que, naturalmente, devido ao seu interesse, são mais propensas a clicar e  visitar a página do anunciante. De fato, o percentual de usuários que clicam em links patrocinados é maior do que aquele verificado nos banners.
Anúncios no formato de links patrocinados são relativamente fáceis de implementar e, principalmente, de serem avaliados em termos de retorno. O anunciante interage diretamente  com os sistemas que configuram os parâmetros da campanha e fazem o rastreamento dos resultados, apresentando relatórios detalhados para cada palavra-chave.

 

Quatro etapas para começar uma campanha com links patrocinados

1.  Inscrever-se em um fornecedor de serviços de Links Patrocinados

.Ao abrir uma conta, colocando suas informações cadastrais e dados financeiros como cartão de crédito, você já pode começar a sua divulgação em questão de horas. Os dois maiores fornecedores desse serviço são o Google  e Yahoo

2.  Escolher as palavras-chave adequadas ao empreendimento

. O processo é similar ao utilizado na otimização de sites para posicionamento nos sites de busca. Você deve encontrar as palavras-chave que estão associadas ao seu produto e que irão servir como elo de ligação com seus clientes potenciais. O próprio sistema de gerenciamento dos links patrocinados vai fornecer sugestões de palavras com uma boa demanda. 

3.  Escrever os anúncios

.Os anúncios são curtos, máximo de 250 caracteres no caso do Yahoo search, e no caso dos links patrocinados a preocupação com o convencimento do leitor não é tão crucial quanto em outros anúncios uma vez que o custo somente  vai ocorrer no caso do usuário clicar no link. 

4.  Monitorar os resultados

. É fundamental fazer uma avaliação constante de suas campanhas, principalmente no início, para determinar quais as palavras-chave que apresentam os melhores custo-benefício e determinar a oferta de preço para o anuncio que seja mais conveniente. Os sistemas oferecem inúmeros instrumentos de avaliação, inclusive a possibilidade de levantar a taxa de conversão para cada anúncio bem como o custo de cada conversão (venda concretizada por meio do link patrocinado)  

 


 

 

Como evitar fraude em minha loja virtual



 

Você sabia que em média 9 entre cada 10 novas lojas virtuais deixam de existir no primeiro ano de vida? E que em sua grande maioria devido as fraudes on-line.

As grandes causas de fraudes sofridas pelo comercio eletrônico estão, de um lado a escassa segurança e as limitações dos meios de pagamento e de outro a grande dificuldade prática em verificar e garantir a identidade do cliente/comprador.

 

 

Compras com cartões de crédito fraudulentos.

compra-online-seguraNeste caso o comprador golpistas aproveita os dados de um cartão de crédito que foi clonado ou roubado ou cujos dados estejam disponíveis por alguma razão (muitas vezes basta um xerox frente e verso), se passando pelo titular do mesmo e realizando a compra em nome dele. Alguns golpistas mais sofisticados procuram ter um cadastro completo do verdadeiro titular do cartão de forma a estar pronto em caso de ligação.

Como enfrentar as fraudes?

Existem basicamente duas alternativas para enfrentar o problema das fraudes no comércio eletrônico.

Terceirizar a transação eletrônica

Terceirizar para empresas de meios de pagamento pois estão estruturadas para garantir a segurança nas transações.

Alguns exemplos de empresas deste tipo (para o Brasil) são os seguintes:

•    https://www.pagseguro.com.br
•    https://www.moip.com.br
•    https://www.braspag.com.br
•    https://www.ipagare.com.br

Realizar a transação eletrônica na própria estrutura da empresa

comprarCaso escolha criar uma estrutura de verificação interna, vale levar em conta os seguintes fatores e dicas.

O ponto principal é a validação da identidade do cliente, e conseqüentemente de seus meios de pagamento. Para isso você pode utilizar usadas ferramentas e fontes de validação de cadastro, tal qual Zip Code. Os dados solicitados no cadastro devem ser escolhidos com base nas necessidades do negócio. O uso de ferramentas automáticas de scoring ou de detecção de indícios de fraudes é muito recomendável.

É útil, quando possível, utilizar ferramentas de análise de risco e prevenção de fraudes ou ainda sistemas de scoring automaticos ou não.

Solicitar cópias de determinados documentos ou comprovantes por fax ou email pode ser uma ótima alternativa para alguns tipos de negócios. Uma longa demora no envio dos documentos é sinal de suspeita.

Em caso de suspeita de fraude poderão ser realizadas entre outras, as seguintes verificações:

  • Validação do nome do cliente em relação ao CPF/CNPJ junto ao site da Receita Federal.
  • Validação de dados do cliente junto a sistemas de proteção ao credito (SPC, Serasa…).
  • Validação do BIN do cartão de credito (que indica qual o banco emissor do mesmo e é representado normalmente entre os primeiros 6 dígitos do número) que pode ser comparado com um campo solicitado no cadastro ou através de perguntas por telefone. Esta validação pode normalmente ser realizada através dos sites das operadoras dos cartões.

 


Como evitar Fraude em minha loja Virtual 2

As fraudes se sofisticam na internet e você precisa ter cuidado redobrado




Tal como no mundo real, as fraudes também atingem o mundo virtual da Internet. Hackers diariamente invadem nossos computadores, capturam informações pessoais
e fazem transações financeiras e comerciais criminosas. Tudo isso acaba por causar enormes prejuízos às instituições bancárias, comerciais e aos próprios usuários internautas. Dentro de vários tipos de fraudes existentes iremos focar especificamente naquela que expõe a fragilidade do sistema de pagamento feito pelo cartão de crédito.

Imagine que você vai a uma loja e decide pagar suas compras com o cartão de crédito, fora de sua vista o atendente do estabelecimento toma nota dos dados do seu cartão. Passado um mês depois da compra, em sua fatura chegam cobranças de diversas compras online de sites que você nunca nem se quer ouviu falar. Obviamente a primeira atitude a ser tomada é de ligar ao banco emissor de seu cartão para pedir o cancelamento das compras realizadas. O cancelamento ou estorno é feito e, presume-se que o banco ou a administradora de seu cartão assumiu os custos do prejuízo.

O que muitos não sabem, é que quem paga por isso é o próprio lojista onde o cartão foi usado. As bandeiras de cartões de crédito não se responsabilizam por vendas não presenciais, ou seja, aquelas onde o cliente não está fisicamente presente pagando com o cartão. O dono de um e-commerce muitas vezes não sabe desse risco e toda transação que passa pela loja é aceita, imaginando que essa é uma operação sem risco. Ele começa a notar o tamanho do problema que é vender sem saber quem está do outro lado dessa operação, quando começa a receber cartas da administradora de cartões solicitando documentos que comprovem a venda cobrada na fatura dos clientes.

Hoje é muito simples fazer transações online com cartão de crédito, basta inserir o número do cartão, validade e código de segurança do mesmo. Poucos bancos solicitam senha para liberar a compra. Mesmo que a senha seja digitada, o banco não se responsabiliza caso seja algum tipo de fraude.

Então, como fazer para saber se é seguro ou não vender para determinados clientes? Impossível ter certeza em todas as vendas, porém alguns cuidados podem ser tomados para evitar esse tipo de complicação. Existem muitos fatores que levam a uma desconfiança, por exemplo: compras de valores muito elevados, clientes que fazem um novo pedido logo após ter recebido a primeira compra, pedidos com cadastro de uma cidade/estado e entrega em outro local, pedidos aprovados somente após diversas tentativas, diversos pedidos feitos com cartões de bancos diferentes etc.

Quando notado algum tipo de suspeita, é recomendado solicitar ao cliente uma cópia de seus documentos e até mesmo da frente do cartão de crédito usado no pedido. Muitos já não dão continuidade à compra quando esse tipo de solicitação costuma ser feita e, recebendo os dados é possível confirmar com a administradora de cartões se os últimos números do cartão enviado são compatíveis aos usados durante o pedido. Só com esses cuidados é possível eliminar algumas tentativas fraudulentas de compras.

É possível também contratar ferramentas de análise de risco que fazem comunicação diretamente com o banco emissor do cartão do cliente para comparar os dados usados durante o pedido. Normalmente esse tipo de serviço é cobrado por consulta e também não assume nenhuma responsabilidade durante as transações.
Dificuldades em rastrear fraudes, leis que favorecem a impunidade e, o mais grave na avaliação de especialistas, é que a maior parte das instituições bancárias sequer registra ocorrências, pois não tem interesse em expor fragilidades. Estes são fatores que colocam em risco a sobrevivência de empresas de comércio pela internet, que acabam por ficar com todo o prejuízo. As administradoras de cartões que deveriam garantir a segurança do pagamento não se responsabilizam por estas transações fraudulentas feitas com cartão de crédito pela Internet, simplesmente estornam o prejuízo da conta do comerciante.
 

 

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